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新买奥迪Q3右拐抱死还有异响送4s维修故障仍在

发布时间:2021-01-22 09:20:56 阅读: 来源:电圆锯厂家

闽南网8月29日讯 大品牌往往意味着质量有保证,漳浦的陈先生以前也这么想,他专程来到厦门购车,还是最新款奥迪Q3。谁知没多久,在行驶拐弯时,该车方向盘居然“抱死不回”,重新启动后,车身又“异响连连”。送4S店维修后没多久,又出现一模一样的问题。这下,陈先生对这辆车失去了安全感。

车主:右拐“抱死不回”且有异响

家住漳浦的陈先生曾在厦门工作7年,对厦门感情深厚。为了日后来厦方便,他前不久特意在厦门订了一部最新款的奥迪Q3 2.0T SUV,7月27日终于提到车,开回漳浦。各种费用加起来,这辆车花了陈先生近37万元。

可是不久后,买新车的开心劲就因一次突发状况而荡然无存。“大概是8月上旬,有一次在路上开车,打方向盘往右拐的时候,车子突然抱死,一直往右行进,方向盘怎么打车子都回不来。”陈先生赶紧刹车并熄火。

“当时惊得一身冷汗,如果车速再快一点,或者有路人经过的话,没准就出事了。”陈先生说,当时他的车速并不快,每小时40公里左右,而且打方向盘的幅度也不大。

接着,陈先生重启车子,却听见了“异响”,“方向盘无论是左打还是右打,都会发出‘咔咔’的声音。”起初,他以为是车子本身运转发出的,后来发觉不对劲,于是在8月16日,将车开到这辆奥迪车的车商——厦门市海沧盛元嘉诚奥迪4S店,进行维修。

4S店排查后,答复是前避震轴承出现问题,并进行了配件更换。

可陈先生开回家没几天,又出现一模一样的故障。“同样是右拐抱死,同样是方向盘‘咔咔’异响。”8月23日,他只好又将车开到4S店,经排查还是轴承问题。

连续两次轴承出现问题,陈先生对这辆车的安全失去了信心。他要求4S店在第二次维修后,保证不再出现问题,并出具书面证明,“但对方不给我保证,而且这次还得等厂家发新的配件过来才能维修。”

4S店:车主有夸大故障嫌疑

对此,厦门市海沧盛元嘉诚奥迪4S店的相关负责人表示,该车遇到问题后,公司也在积极排查,第二次发生故障后,之所以让车主等待新配件,主要是为了更妥善地维修。

“和第一次同款的轴承,店里其实还有存货,但是既然连续出现故障,我们觉得还是更换另一种配件为好。”该负责人透露,新的配件大概得下周才能到货,这段时间如果陈先生需要用车,公司将免费提供一辆。

“那如果轴承再次出现问题,该如何处理?”记者问道。

“按照相关的法律法规来处理。”该负责人表示。

“是不是继续更换轴承?”

“根据法律法规,应该是这样。”

“‘汽车三包’规定三包期内,同一部件连续更换或维修两次,消费者有权要求退货或更换新车?”

“这里的‘部件’指的是发动机、变速箱、转向系统等重要部件,前避震轴承并不属于‘重要部件’。”

此外,该负责人称,车主有夸大故障的嫌疑。“第一次维修时,车主并没有反映‘汽车拐弯抱死’的状况,而是到了今天(27日)才提及,这个我们维修单上都是有记录的。”

专家:建议双方协商退换车

记者查询“汽车三包”,条文规定:在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。

“汽车更换轴承意味着,这辆车存在一定的安全隐患,已经威胁到了车主的人身和财产安全。因此,如果第二次维修后再次出现同样的故障,那车主是有权要求退换车的。”一业内专家说,现阶段这辆奥迪Q3即使再次更换轴承,车主也明显已失去信心,因此建议双方能够合理协商,若不成,再通过12315调解或寻求法律途径。(海都记者 魏暾 海都见习记者 沈楠楠)

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