九江县烟草分公司加强夏季服务工作

发布时间：2020-03-04 11:25:14 阅读：次来源：电圆锯厂家

为进一步提高客户服务水平和质量，真正在工作中体现把客户放在心上的服务理念，九江县烟草分公司强化日常拜访工作，以抓细致，突重点，定目标为主线抓好夏季客户服务工作。

一是真诚服务，微笑送凉。天气酷热，容易使人情绪烦躁，要求客户经理在拜访服务上注重打时间差，充分利用天气凉爽、客户不忙等时机，合理、灵活、机动地调整拜访时间，走访中注意与客户的沟通交流方式，坚持微笑走访，预防情绪中暑。

二是注重细节，温馨指导。要求客户经理利用新商盟及带着问题上市场等办公软件做好终端服务的同时，为客户量身制定进货、销售等策略。做好订货提醒工作，对于容易错订和漏订卷烟的现象，及时帮助客户按量订购卷烟，以免影响客户正常经营。

三是强化宣传，普及常识。要求客户经理在拜访时，注意向客户宣传防骗、防盗、防霉小常识。指导客户加强卷烟管理，将卷烟存放在阴凉、干燥、通风处，适时做好卷烟的防日晒、防暴风、防雷雨等，以确保卷烟安全渡夏。（王思玮）