团购网站能否逃过315生死劫

又到一年一度的两.会，然后又是一年一度的315消费者日。每年，在315都会有一些企业落马，这其中不乏类似中移动、HP、百度这样的大公司。我记得08年的那次315甚至影响到分众传媒无线子公司的上市。所以，315很强悍，315不能惹!

今年，很多互联网企业已经提前做了准备，打上了预防针。淘宝网准备了2亿元的消费保障基金，阿里巴巴自爆丑闻卫哲主动离职;腾讯最近正在自我诊断，轮番找人挑毛病;百度惹上了做百科的潘海东，两会上已经把提案交上去，但经过前两年洗礼的百度，现在对于315已经有了足够的免疫力。

团购网站能否遭遇315生死劫?

团购网站最近一年发展飞速，去年3月校内网、海内和饭否的创始人王兴做美团时，当时互联网上的团购网站还屈指可数，但到了2011年已经发展到百团大战乃至千团会战。团购网站吸引了风险投资，大大小小的团购网站开始四处打广告。

但人们开始慢慢发现团购网站中鱼龙混杂，有人甚至担心，这此315难逃生死劫的或许是团购网站。而我个人以为，如果某个团购网站上了315并不意外。理由在于：

一 团购网站良莠不齐，除了淘宝、360团购平台、腾讯大公司和较大的团购网站如美团网，有雄厚资金和品牌做保障，很多中小团购网站很容易出现欺诈无门投诉的情形。年前，在CCTV就爆出团购网站蒸发，让用户蒙受损失，网友们义愤填膺。

第二，团购网站正在发展初期，有的网站有VC发展任务和业绩压力，会出现急功近利，损害用户的行为，团购网站短期发展到千家之多，恶性竞争已经严重，那些拿到大额投资的团购网站会以超低价吸引用户，压迫小型团购网站开始做“一锤子买卖”损害到消费者利益。

第三，团购网站与商家信息沟通不充分，有的团购网站被不良商家欺骗，让用户遭受损失。商家不去兑现团购承诺价格，于是愤怒的用户将帐算到了团购网站头上。而最令人担心的是，当个别团购网站违约给用户造成伤害时，人们把帐算到整个团购行业上，这对团购无异于是巨大灾难。

团购网站发展需要抱团

对于团购网站面临的风险，笔者有两点建议：一 要形成保护用户的机制;二要抱团。

淘宝商家欺诈会遭遇“差评”和“关店”的风险，淘宝内部已经有了一定的保护机制;而2亿元保障基金相当于建立起一套普遍的保障。团购网站也有类似的方案，3月5日美团网CEO王兴宣布，美团网将推出“过期包退”计划，所有过期订单余额全部返还给消费者，美团甚至为此准备了1000多万元的保障资金。

美团最初推出“7日无条件退款+先行赔付”现在又“过期退”计划，相当于形成了“三保险”的服务体系：消费者参与团购之后，首先有7天的冷静期，7天之内可以无条件退款。如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购，那么美团将在第一时间向用户先行赔付。笔者相信，层层保障机制之下，用户还是会青睐这些靠谱的团购网站。

至于抱团，就是多家团购网站形成一个自律联盟。譬如360的团购平台和淘宝的信用体系。美团网王兴最近斥资5千万推“团聚计划”，其目的也是为了整合50家中小团购网站力量，形成抱团的行业联盟。建立“过期退”是为了团购网站自身的发展，而抱团执行“过期退”则是为了整个行业的发展

315越来越近，团购网站能否逃过315生死劫实在不容乐观。但笔者相信，如果每家团购网站都能自律，如果团购网站行业建立起整体自律的方案，笔者相信，那些有制度保障、有实力和有信用的团购网站一定像团购事业一样，走向强大;反之，某些急功近利的网站不顾用户体验，不为行业良性发展考虑，或许真的会登上315晚会黑名单。

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