CNNIC谭光柱数据透视社会化电商

最近，阿里巴巴以5.86亿美元购入新浪微博18%的股份，这说明电商正在加速社交元素的融入。

电子商务和微博等社交网络目前是用户使用较为频繁的两大服务平台。微博和网络购物的用户规模较大，微博的用户达3.09亿，网络购物的用户规模达2.4亿，据CNNIC调查显示：同时微博与网络购物用户达1.67亿，即网络购物的用户中，70%的用户同时使用微博。这两个平台的整合，有利于电商基于微博用户的社交关系而进行大数据挖掘，推动电商形成新的商业模式；也有利于提升微博等社交网络的变现能力。

微博等社交媒体将成为电商重要入口。据CNNIC2012年中国网络购物调查显示：使用社会化分享网站的网购用户中，有 52.8%的人表示自己在社会化分享网站上浏览、关注过商品购物方面信息，其中18%的用户在决定购买商品之前，会经常登录社会化分享网站看看相关商品信息，分别有 25%和 37%的用户有时或偶尔登录查看。使用社会化分享网站的网购用户中， 34.8%的用户在自己的微博上转发过有关商品的信息，主要是看到价格促销、款式中意的预购商品，转发或@给他人。使用社会化分享网站的网购用户中，有 41.8%的用户在社会化分享网站上看到商品信息或促销信息，最后实际购买了该商品。这说明不仅商家提供的产品信息和宣传会影响用户的购买行为，社交媒体的用户评价和推荐也会产生影响，因此微博等社交媒体对维护企业网络声誉、培养忠诚客户有着重要意义。

微博和电子商务融合，有利于打造“移动+社交+商务”的生态圈。商务类应用在手机端发展迅速，涨势迅猛。2012 年实际通过手机购物的用户规模达到 5544 万人，占手机网民的 13.2%。据CNNIC调查显示：53.3%的用户在家休闲时使用手机购物，31.8%的用户是在无法使用电脑联网时用手机网购；26.2%的用户在上班、上学时用手机网购；还有 13.9%和 10.6%的用户是在乘坐公共交通工具和排队等候时用手机网购。手机网购的情景较为多元化，在家、上班上学等时间对PC端产生了一定的替代效应，同时在碎片化时间对PC端购物进行了补充。微博是移动互联网主要的明星应用之一，与电子商务融合，有利于打造“移动+社交+商务”的生态圈。例如：阿里巴巴和新浪微博合作达成之后，手机淘宝终端“微淘”快速上线。微淘号称“我们重新定义了手机淘宝”，包括了“导购资讯、互动营销、消费文化、生活服务、经验沉淀、组群讨论”，形成“社交化购物平台”。这款产品是淘宝迈向社交化、移动化的最重要的第一步。(作者谭光柱系中国互联网络信息中心分析师)

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