当国产多色小胶印机行业发展现状及趋势预测四

国产多色小胶印机行业发展现状及趋势预测(四)

4. 售后服务评价

威海滨田、营口冠华和潍坊华光在售后服务上均投入了很大的力度，用户对它们的售后服务都表示比较满意。三大厂商的售后服务评价相差无几，这也从数据的角度反映出售后服务已引起生产厂商的广泛重视。

图5 国产多色小胶印机主要品牌售后服务评价

在对厂商服务表示认可的同时，用户也试样的形状和尺寸如图5所示对厂商的产品及服务提出了一系列的要求和建议。归纳起来，有如下5点：

☆ 国产多色小胶印机印刷稳定性、印刷适应性较差。 希望厂商改善产品质量，降低故障率，并扩大产品适用的印刷业务范围。

☆ 国产多色小胶与我国的‘1带1路’倡议正好呼应印机自动化程度较低，2012年希望厂商提高设备自动化水平，增加自动上版、较版功能，进一步提高生产效率。

☆ 国产多色小胶印机易损件较多，零部件购买比较困难。希望厂商提高零部件质量，改善零部件购买环境。

☆ 代理商售后服务质量较差，专业性、及时性不到位。希望厂商提高人员专业水平，加强售后服务管理。

☆ 国产多色小胶印机从诞生到投入实际使用不过3年时间，从产品到服务尚存在不少问题。希望厂商定期提供技术指导和设备检修。

5. 厂商定位

根据行业研究院印刷包装研究所对主要厂商的深度访谈，我们发现国产多色小胶印机厂商的产品定位及发展方向定位表现为如下几类：

☆ 定位于多色小胶印的中高端市场，重点发展高端机型；以印刷精度、稳定性、适应性和自动化程度为发展方向。

☆ 高中低端产品全线铺开，以满足客户需求为目标；以销定产，以提升产品性能、稳定性和适应性为主要发展方向。

☆ 定位中低端市场，以经济型机型抢占市场，力求快速扩大市场份额；以保持价格、提升性能为竞争点，持续提升产品性能、提升竞争力。

☆ 以四开多色机切入多色小胶印市场，打擦边球战术，谋求部分中高端客户；继续巩固四开多色机市场，并向更大幅面胶印机发展

更能满足市场日趋发展的个性化需求