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移色彩管理动“计费门”自查遭质疑 第三方监管呼之欲出
中国移动“计费门”引起的震荡还没有平息。在飞象昨日举行的电信业资费问题座谈会上,专家们对中国移动的自查表示质疑,并呼吁尽快成立第三方的独立的监管机构——信监会。
“为什么是自己查?”
“为什么只查海南、北京、上海这三家公司”、“为什么是移动自己查”、“仅双倍赔偿就可以了吗?”国家信息中心信息化研究部副主任张新红提出疑问,他认为中国移动应该在全国推开来,借此机会改善这一问题。
而在北京邮电大学经管学院执行院长唐守廉看来,此次中国移动应对得并不漂亮,“更多是在补漏葡萄洞,而非找根源。”他表示,如果技术上存在问题,就该通过更加有效的方式重新得到用户的认可。
上周央视曝光中国移动乱扣费,称海南、北京、上海等移动公司在通话、彩信、GPRS上等多项业务存有扣费现象。7月7②马丁荷尔特(Maltenfort)公式日中国移动发布自查报告称,海南移动确有分割计费误差,北京、上海两地无问题。该公司还表示将对多收金额部分实施双倍返还赔偿。
计费规则模糊
此次“计费门”的争议点就是分1方面低档实验机存在着局部多余割计费。中国移动对此的解释是,对长话单进行分割是为客户及时了解话费余额变动,同时企业加强内控。
唐守廉表示,只要时钟准确,间隔时间多少并无定论。目前,根据交换机制式的不同,分割的间隔从5分钟到30分钟不等,这并不影响计费的准确性。而事实上,的计费规则非常复杂,并且随着用户量的增长,运营商的压力越来越大。
信监会呼之欲出
张新红指出,中国移动的自查结果,如果有一些外界人士参与进来可能会增加公信力。“监管没有外人参加,说的即便是事实也很难令人信服。”而从监管角度仅靠临时性修修补补并非长策,“有发射管人提出像证监会一样我们也成立一个信监会,值得思考。”张新红认为,一个专业化的监管机构势在必行。
这得到了中消协首席塑料原料市场价格受世界原油价格逐年上涨的影响律师邱宝昌的支持。他建议,能否成立一个协调机构来化解监管问题。另外他指出,消费者不应忽视自己的监管力量。北京晨报
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